Noticias de Economía y Negocios

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La calidad en el servicio y atención al cliente es más que un protocolo

Atención al cliente, un pilar fundamental del CX

21 / 07 / 2025

La atención al cliente es un conjunto de acciones y servicios cuya finalidad es asistir y resolver problemas y necesidades de los clientes con el objetivo de mejorar su experiencia durante todo el proceso de compra.

En los años 90, el cuadro de mando integral (CMI) o balanced scorecard fue creado por Robert Kaplan y David Norton

Cuadro de Mando Integral: una herramienta clave para la estrategia empresarial

27 / 06 / 2025

El cuadro de mando integral es una herramienta de gestión empresarial que permite medir y monitorear el desempeño de una organización mediante indicadores financieros y no financieros.

Las alianzas estratégicas son acuerdos formales entre dos o más empresas que buscan colaborar para alcanzar objetivos comunes, manteniendo su autonomía e independencia

Alianzas estratégicas, herramientas que impulsan el éxito empresarial

17 / 06 / 2025

Las alianzas estratégicas son acuerdos de colaboración entre empresas para mejorar su competitividad, generar valor compartido y expandir mercados.

En el mundo financiero, el capital contable ha sido considerado como el corazón de la salud patrimonial de una empresa

Capital contable, ¿qué es?, ¿cómo se calcula? y ¿cuáles son sus componentes?

17 / 06 / 2025

El capital contable es el valor residual de los activos de una empresa tras deducir sus pasivos.

La experiencia del cliente, abreviada como CX (Customer Experience)

Experiencia del cliente y su importancia en la fidelización de las marcas

13 / 06 / 2025

Descubre cómo la experiencia del cliente puede ser una herramienta clave en la fidelización.

El análisis PESTEL es un modelo de análisis estratégico que examina factores Políticos, Económicos, Sociales, Tecnológicos, Ecológicos y Legales

Qué es el análisis PESTEL, cómo se lleva a cabo y su aplicación en las ventas

10 / 06 / 2025

El análisis pestel es una herramienta que permite evaluar el entorno externo de una empresa. Descubre cómo se hace.

Una estrategia de un club deportivo clave es establecer lazos con marcas y medios de comunicación, mejorando los ingresos del club

Estrategias de gestión de clubes deportivos

03 / 06 / 2025

Las estrategias de gestión de clubes deportivos incluyen planeación financiera, marketing, captación de talentos y gestión de socios. Con estas acciones se busca optimizar el rendimiento y la sostenibilidad de los clubes.

Hacer una buena experiencia del cliente (CX) en los servicios no requiere grandes presupuestos en los servicios no requiere grandes presupuestos

Qué es CX (Customer Experience o experiencia del cliente)

27 / 05 / 2025

CX (Customer Experience) es la percepción general que un cliente tiene de una marca basada en todas sus interacciones, desde el primer contacto hasta el servicio postventa.

Un emprendimiento genera valor, y en el país hay unos 4 millones de personas que forman parte de actividades emprendedoras

Tipos de emprendimiento en tendencia en México

26 / 05 / 2025

Conoce los tipos de emprendimiento que están marcando tendencia en México este año y ejemplos de negocios exitosos.