18 / 12 / 2023
Un sistema de ticketing es una herramienta que permite registrar, gestionar y resolver solicitudes, incidentes o consultas, asignando un ticket o número de seguimiento con el que garantizar un soporte eficiente.
18 / 12 / 2023
Definir bien las responsabilidades y roles de cada empleado, contar con los recursos materiales y humanos necesarios o fomentar el trabajo en equipo contribuye a prevenir el síndrome del “trabajador quemado”.
18 / 12 / 2023
Los agentes inteligentes representan la única tecnología que permite la personalización, la adaptabilidad o el autoaprendizaje de las máquinas y son ya una realidad cotidiana para la población.
07 / 12 / 2023
Las pruebas de software permiten controlar la calidad y funcionalidad de cualquier producto que se desarrolle; son la mejor garantía de que este no presenta fallos y se comporta adecuadamente.
29 / 11 / 2023
Las redes neuronales artificiales están presentes en sistemas como Siri, Alexa o Cortana; chatbots capaces de entendernos y ejecutar acciones automáticas mediante el reconocimiento de la voz.
22 / 11 / 2023
Todas las carreras profesionales en México son licenciaturas; aquellas que incluyen el término ingeniería están más relacionadas con la tecnología, la innovación y la aplicación de técnicas específicas.
13 / 11 / 2023
La ergonomía laboral es la disciplina encargada de mejorar la salud y el bienestar de los empleados en su entorno de trabajo, lo cual genera beneficios tanto en las personas como en las empresas.
10 / 11 / 2023
Los algoritmos son un conjunto de reglas predefinidas que se deben seguir para resolver un problema, su importancia reside en esa utilidad: ofrecer soluciones a una solicitud concreta.
10 / 11 / 2023
El SLA es un contrato que establece estándares que un proveedor de servicios se compromete a cumplir para satisfacer las necesidades del cliente.
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