Qué es inteligencia de negocios, características y beneficios

¿Te has preguntado qué es la inteligencia de negocios y cómo influye en las decisiones empresariales? Nos encontramos en un mundo donde los datos son un activo súper valioso, por eso, es importante contar con sistemas que permitan transformar grandes volúmenes de información en conocimientos útiles.

Si estás interesado en ganar habilidades en este campo, la Maestría en Inteligencia de Negocios de UNIR México es la mejor opción para transformar tu carrera. Sigue leyendo y aprende qué es Business Intelligence, para qué sirve, características y beneficios. 

¿Qué es inteligencia de negocios o business intelligence?

La inteligencia de negocios o business intelligence, es el conjunto de herramientas utilizadas para recopilar, procesar, analizar e interpretar datos con el objetivo de optimizar las estrategias empresariales.

Mediante la recopilación de transacciones, sistemas de gestión y bases de datos, la BI ayuda a las organizaciones a procesar la información, la cual será utilizada para la prevención de tendencias, identificar oportunidades y resolver problemas.

La definición de business intelligence, incluye la aplicación de software y técnicas analíticas para convertir grandes volúmenes de datos en insights valiosos que proyectan escenarios futuros. Además, esta disciplina facilita la gestión de recursos y promueve una toma de decisiones más conveniente.

Características de la inteligencia de negocios

Hay características de la inteligencia de negocios que se deben tener en cuenta para el éxito organizacional. A continuación, te presentamos las cualidades más relevantes de las herramientas de business intelligence:

• Análisis de datos en tiempo real:  Tiene la capacidad para acceder a datos actualizados y en tiempo real. Esto facilita respuestas inmediatas a los desafíos del entorno.
• Facilita la visualización de datos: Dentro de las características de inteligencia de negocios se incluyen los dashboards y gráficas interactivas que facilitan el análisis y la interpretación para obtener insights procesables.
• Integración de múltiples fuentes de datos: La BI puede recolectar  información de diferentes sistemas y fuentes, como CRM, ERP, redes sociales y más. 
• Capacidades de autoservicio: Los usuarios deben tener autonomía para generar informes, realizar análisis y ejecutar consultas.
• Fácil importación de datos desde otras aplicaciones: Esta es una de la  características de la inteligencia de mercados, que ejecuta la importación de datos provenientes de aplicaciones externas, lo que reduce el tiempo y los costos asociados a la integración.

Ejemplos de inteligencia de negocios

Empresas de diversos tamaños y sectores han implementado la inteligencia de negocios para la toma de decisiones. A continuación, reseñamos algunos ejemplos:

• Netflix: Gracias a análisis avanzados de datos sobre el comportamiento de sus millones de suscriptores, Netflix puede realizar recomendaciones de contenido basadas en gustos y preferencias individuales para la retención de usuarios.
• Coca-Cola: Esta empresa es uno de los mejores ejemplos de inteligencia de negocios.  La marca ha sido pionera en el uso del Big Data y el Business Intelligence para optimizar su producción y personalizar la experiencia del cliente. 
• Tesco: Su programa de lealtad Clubcard concentró información sobre el comportamiento de los clientes, y en base a los resultados diseñaron campañas de marketing, aumentando el uso de cupones de descuentos del 3% al 70%. 

 Cómo funciona y para qué sirve la inteligencia de negocios

El proceso de Business Intelligence comienza con la recolección de datos provenientes de distintas fuentes. Estos se limpian, transforman y cargan en sistemas diseñados para analizarlos. 

Posteriormente, se aplican métodos específicos para identificar tendencias, patrones y relaciones. Los resultados se visualizan en informes o dashboards que facilitan su interpretación y uso en la toma de decisiones.

Ahora te mostramos para qué sirve inteligencia de negocios:

1. Permite a las empresas medir su rendimiento.
2. Identifica ineficiencias y oportunidades de mejora, reduciendo costos y mejorando la productividad.
3. Proporciona insights sobre el mercado y los competidores, lo que facilita la definición de estrategias a largo plazo.
4. Ofrece información útil para diseñar productos o servicios que se ajusten mejor a las necesidades del cliente.

Beneficios del business intelligence

Uno de los principales beneficios del business intelligence es su asistencia para optimizar el manejo del stock. Esto se logra mediante a través de los Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS) y el análisis de datos históricos de ventas e inventarios. 

El BI mejora la gestión de proyectos, proporcionando información precisa para desarrollar una planificación más efectiva. Además,  se puede conocer mejor el comportamiento del consumidor, facilitando la personalización de estrategias de marketing.

La inteligencia de negocios también ayuda a corregir desviaciones presupuestarias, especialmente en empresas grandes, donde es común enfrentar discrepancias entre los objetivos iniciales y los resultados en el manejo de los recursos financieros.

Aplicaciones de la inteligencia de negocios

La inteligencia de negocios puede aplicarse en  diversas áreas de una empresa. Se puede utilizar para optimizar funciones ejecutivas y elevar el nivel de otras áreas como mercadotecnia, logística, finanzas, producción, ventas y más. Estos son los usos más frecuentes:

• Análisis de ventas y marketing: hace posible la segmentación de clientes, diseño de campañas publicitarias y mejora de las estrategias de fidelización.
• Gestión financiera: los sistemas BI ayudan a realizar análisis presupuestarios, controlar costos y mejorar el rendimiento de la organización.
• Gestión del desempeño: proporciona indicadores clave de rendimiento (KPI) que soportan el seguimiento del desempeño organizacional.
• Logística y cadena de suministro: la BI optimiza la gestión de inventarios, el control de los procesos de entrega y la previsión de la demanda.
• Comportamiento del cliente: ayuda a entender las necesidades del cliente, lo que impulsa mejoras en productos y servicios.

Conocer qué es la inteligencia de negocios significa entender su importancia para mantener un estatus competitivo dentro del sector empresarial. Si quieres aprender más sobre cómo implementar Business Intelligence, UNIR México ofrece formación especializada para desarrollar estas competencias.