Las nuevas tecnologías están remodelando el mercado laboral haciendo surgir nuevos perfiles profesionistas capacitados para gestionar todos los aspectos de un negocio digital, como el Digital Business Manager.
La expansión del ecosistema digital ha hecho aparecer nuevos roles en las empresas, como el Digital Business Manager. Se trata de un puesto que actúa de enlace entre la plantilla y el CEO de la compañía, siendo el encargado directo de transformar las ideas y la visión de este en objetivos, planes y proyectos de negocios digitales concretos.
Aunque en ocasiones el puesto de Digital Business Manager se confunde con el de Chief Digital Officer o Digital Manager, estos dos últimos están más orientados a liderar la estrategia digital de la organización y al área específica del marketing, mientras que el Digital Business Manager combina responsabilidades de gestión de equipos, de proyectos, y de operaciones y sistemas.
Este perfil ayuda al CEO a gestionar el día a día asegurándose de que la empresa cuente con los profesionistas adecuados para llevar adelante sus proyectos digitales, de que estos avancen sin problemas, y de que la parte de sistemas y procesos está configurada de forma que el negocio pueda escalar.
- Gestión de equipos. El Digital Business Manager se encarga de dirigir y supervisar el trabajo cotidiano del equipo que asume el desarrollo de un proyecto digital en el seno de la organización, que en muchos casos trabaja en remoto. Sus funciones incluyen seleccionar y entrenar al personal requerido para cada proyecto, pero también organizar reuniones y llamadas con el equipo, responder dudas o coordinar recursos para que los proyectos avancen.
- Gestión de proyectos. Es tarea del Digital Business Manager crear los planes de nuevos negocios digitales, administrar el presupuesto atribuido a cada uno de estos planes, delegar tareas en los componentes del equipo y hacer seguimiento de estas tareas según el calendario previsto.
- Gestión de operaciones y sistemas. El director de negocio digital se responsabiliza de optimizar los sistemas y procesos de trabajo que son esenciales para el buen funcionamiento del negocio digital. En concreto, puede implementar sistemas de seguimiento y de soporte al cliente, revisar las herramientas disponibles y ver cómo optimizarlas o informar sobre métricas de negocio.
¿Qué se necesita para trabajar como Digital Business Manager?
Las ofertas de empleo de Digital Business Manager suelen requerir profesionistas con la Licenciatura en Administración de Empresas y una especialización posterior, como la que facilita la Maestría en Emprendimiento y Negocios Digitales de UNIR México. El primer posgrado proporciona un conocimiento global de todas las áreas de la empresa, y una visión estratégica y orientada al negocio, mientras que el segundo aporta una visión integral del nuevo entorno digital.
Para trabajar como Digital Business Manager se valora especialmente la experiencia en desarrollo de negocios y ventas, y en gestión de proyectos y equipos.
En cuanto a las habilidades requeridas para este perfil, los profesionistas que asumen esta tarea suelen ser personas con capacidad de liderar proyectos y equipos, de análisis, planificación y toma de decisiones, con visión para los negocios, mentalidad de transformación y crecimiento, y habilidades de escucha y comunicación.
