Calidad Europea
Acceso estudiantes

Máster Universitario en
Innovación en la Experiencia del Cliente

Lidera proyectos de transformación digital centrados en el cliente, mejorando su satisfacción y fidelización

Inicio

03 nov 2025

Duración

1 curso

Créditos

60 ECTS

Exámenes

En línea

Potencia tu competitividad con una certificación en IA Generativa

Logo Microcredenciales UNIR - GeneralIntegramos la IA en el programa de estudios para que, desde el primer día, se convierta en una herramienta clave en tu formación. Al finalizar, obtendrás una microcredencial universitaria en IA para el análisis de datos y la toma de decisiones estratégicas que certificará tus habilidades en el uso eficaz de herramientas como ChatGPT, lo que te diferenciará en el mercado laboral y fortalecerá tu perfil profesional. 

Neuromarketing para optimizar la experiencia del cliente

Descubre cómo aplicar la neurociencia al marketing utilizando inteligencia artificial. Con la herramienta Expoze.io, podrás realizar test A/B sobre piezas publicitarias, evaluando el impacto visual y emocional que generan antes de lanzarlas al mercado. Esta capacidad de predecir la atención del consumidor te permitirá diseñar mensajes más efectivos y mejorar la experiencia del cliente desde el primer punto de contacto.

 

Análisis de datos para decisiones centradas en el cliente

Aprende a interpretar grandes volúmenes de datos cuantitativos aplicados al customer experience. Con Julius AI, te entrenarás en el uso de IA para analizar encuestas, métricas de satisfacción y comportamiento del cliente. Esta habilidad te permitirá tomar decisiones basadas en datos reales, mejorar la personalización y anticipar necesidades del consumidor en tiempo real.

 

 

IA para equipos Customer Experience

Libera tu tiempo de tareas repetitivas y aporta valor con tu creatividad y estrategia gracias a la IA. Nuestro máster te prepara para crear prompts de alta calidad para ChatGPT, Gemini o Claude y evaluar sus respuestas para generar tus propias campañas de marketing experiencial, análisis de textos, escucha social o desarrollo de ideas innovadoras, entre otros.

 

 

 

Investigación empleando la IA

Aplica la antropología empresarial e investiga acerca del consumidor desarrollando habilidades en el uso efectivo de herramientas de inteligencia artificial como Perplexity o ChatGPT.

 

 

 

 

QS Stars otorga las cinco estrellas a UNIR

La Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) ha recibido el distintivo QS Online Learning como reconocimiento a su excelencia en educación virtual. Además, la prestigiosa clasificación QS Stars, elaborada por Quacquarelli Symonds, le ha otorgado la máxima calificación de cinco estrellas.

Una metodología flexible adaptada a ti

Clases 100% online

Asiste a las sesiones en directo y plantea tus dudas a los docentes. Podrás verlas grabadas cuando lo necesites.

Seguimiento personalizado

Nuestros tutores te acompañarán y resolverán tus dudas a lo largo de todo el curso.

Modelo 4P

Resuelve problemas, realiza un proyecto, elabora un plan de desarrollo personal y crea tu porfolio.

Exámenes en línea

Realiza tus pruebas y evaluaciones totalmente online a través del campus virtual.

Reconocimientos académicos

Centro certificado por ANECA, según el modelo AUDIT

La Facultad de Economía y Empresa están certificados por AUDIT y cuentan con la Acreditación Institucional otorgada por la Agencia Nacional de Evaluación y Acreditación, el órgano encargado de garantizar la calidad de las titulaciones impartidas en el sistema universitario español en línea con el Espacio Europeo de Educación Superior (EEES).

Logo ANECA

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