Qué es la rotación de personal y cuáles son sus causas

La rotación de personal es un problema frecuente en México. De acuerdo con un estudio de Factorial, 1 de cada 3 empresas enfrenta este problema, lo cual afecta su estabilidad y productividad. 

El impacto económico de este fenómeno también es significativo. Según la startup de soluciones de software e Inteligencia Artificial para la selección de talento, Apli, el costo de la rotación de personal en varios sectores industriales y comerciales es de 47 mil pesos por cada empleado que se va. 

Este tema corresponde por completo al área de Recursos Humanos. Si quieres enfocar tu carrera en ésta área, necesitas comprender las causas de la rotación del personal en las empresas.

Con una especialización como la Maestría en Dirección y Gestión de Recursos Humanos podrás aprender cómo resolver estos problemas, además de otros relacionados con el recurso humano. Al adquirir este conocimiento, podrás ayudar a las empresas a alcanzar su máximo potencial.

¿Qué es la rotación de personal?

Es el proceso constante de «entrar y salir» de empleados en una empresa. Puede sonar natural, casi como algo que simplemente ocurre, pero cuando el índice de salida empieza a superar al de entrada, se convierte en un problema serio. 

Sin embargo, aunque muchas veces la rotación se percibe sólo como una pérdida, hay empresas que han descubierto ciertos beneficios de la rotación de personal: 

• Refresca el ambiente de trabajo.
•  Trae nuevas ideas y talentos.
•  Permite ajustar las capacidades del equipo a lo que de verdad se necesita en la empresa.

Sin embargo, el truco está en encontrar un equilibrio saludable, donde las salidas no afecten más de lo que aportan.

De acuerdo con una investigación de Factorial, un índice sano de rotación de empleados se considera aquel que está por debajo del 15%. Esto implica una estabilidad razonable en la empresa, donde la entrada y salida de empleados es controlada y no representa una pérdida significativa. 

Si la tasa se encuentra entre el 15% y el 30%, ya se considera una situación que puede impactar el capital humano de la empresa. En cambio, una tasa superior al 40% señala un estado crítico, donde la gestión del talento enfrenta serios desafíos para retener a sus colaboradores.

Tipos de rotación de personal

Ahora que sabes qué es la rotación de personal en Recursos Humanos, es importante conocer los tipos que existen y cómo cada uno puede impactar en las empresas. 

1. Rotación voluntaria: ocurre cuando los empleados deciden dejar la empresa, ya sea por una mejor oferta, razones personales, o falta de afinidad con el ambiente laboral. 
2. Rotación involuntaria: sucede cuando la empresa despide al empleado, generalmente por bajo rendimiento o incumplimiento.
3. Rotación interna: implica movimientos dentro de la misma empresa, como promociones o cambios de área. Es deseable cuando fomenta el crecimiento profesional y asegura la transferencia de conocimiento.
4. Rotación deseable: se da cuando empleados de bajo rendimiento se van, lo que permite renovar el equipo. 
5. Rotación indeseable: implica la salida de colaboradores valiosos y difíciles de reemplazar, lo cual puede afectar el rendimiento general de la empresa. Cuando las empresas enfrentan una alta rotación de personal indeseable, las alarmas deben sonar fuerte, porque las consecuencias se sienten en cada rincón del equipo.
6. Rotación natural: ocurre sin intervención de la empresa ni del empleado. Esto incluye la jubilación, el fallecimiento o cualquier otra circunstancia que no esté bajo el control de la organización. 

Cómo calcular la rotación de personal

Para calcular la rotación de personal en las empresas, es necesario saber cuántas personas han salido y cuántas han entrado durante un periodo específico. 

La fórmula que necesitas es la siguiente:

Rotación de personal = (empleados que dejan la empresa / ((empleados al inicio + empleados al final) / 2)) * 100

Lo primero que debes hacer es sumar el número de trabajadores al inicio y al final del periodo, y luego dividirlo entre dos para obtener el promedio de empleados. Después, divide el número de personas que se fueron por ese promedio y multiplícalo por 100 para obtener el porcentaje. 

Por ejemplo, imagina que al inicio del año tenías 100 trabajadores, al final del año tenías 110, y durante el año 15 personas se fueron. Aplica la fórmula y obtendrás el índice de rotación de personal:

Rotación de personal = (15 / ((100 + 110) / 2)) * 100 = 14,29 %

Causas de la rotación de personal

Identificar qué causa la rotación de personal es crucial para mejorar la retención y el bienestar de los empleados. 

Causas internas de la rotación de personal

— Clima laboral negativo: un ambiente laboral tenso y un liderazgo ineficaz incrementa la rotación. El 70% de los trabajadores considera dejar su empleo si no se sienten cómodos en su entorno.

— Falta de oportunidades: la falta de planes de carrera es una razón común para la fuga de talento. El 78% de los trabajadores mexicanos busca nuevas oportunidades por la falta de crecimiento profesional.

— Condiciones laborales inadecuadas: jornadas excesivas, falta de flexibilidad y ambientes inseguros alejan a los trabajadores, quienes buscan un mejor equilibrio entre vida personal y trabajo.

— Falta de reconocimiento: para muchos empleados, la falta de reconocimiento también es una razón clave para abandonar la empresa.

Causas externas de la rotación de personal

— Competencia en el mercado laboral: la búsqueda de mejores salarios y condiciones laborales en otras empresas incentiva a los trabajadores a cambiar de empleo.

— Cambios en las prioridades de las nuevas generaciones: Millennials y Generación Z buscan más flexibilidad y retos. Esto genera «rotación temprana» cuando el trabajo no cumple sus expectativas.

— Situación económica y oferta laboral: cuando la economía es estable y hay muchas ofertas laborales, los empleados tienden a cambiar de trabajo. En 2023, sólo el 72% de los trabajadores en México deseaba permanecer en sus empresas.

¿Cómo evitar la rotación de personal?

Para que el rendimiento de los equipos de trabajo y la estabilidad de la empresa no se vea afectada, se pueden implementar algunas tácticas de retención de talento. 

Estas son algunas de las mejores estrategias para evitar la rotación de personal en las empresas.

➤ Mejorar el clima laboral

El clima laboral y la rotación de personal están estrechamente relacionados. Por ello, un entorno en el que se fomente la colaboración, el respeto y la comunicación abierta ayuda a que los colaboradores se sientan más conectados y valorados, lo que evita que se marchen. Importante en este sentido tomar en cuenta el índice de absentismo laboral. 

➤ Ofrecer oportunidades de crecimiento

Implementar planes de carrera y proporcionar formación constante demuestra a los empleados que la empresa se preocupa por su crecimiento, lo que ayuda a retener talento.

➤ Capacitar a los líderes

Un liderazgo deficiente es una de las razones que genera la rotación de personal. Por lo tanto, es esencial capacitar a los gerentes para que sean efectivos, accesibles y justos, promoviendo una relación de confianza con los equipos. 

➤ Adecuado proceso de contratación y onboarding

Un mal proceso de selección y un deficiente onboarding suelen ser factores que influyen en la rotación del personal. Asegurarse de contratar a las personas adecuadas y proporcionarles una buena integración y formación inicial evita futuros problemas de ajuste y reduce la rotación temprana.

Aprender cómo reducir la rotación de personal es clave para cualquier profesional encargado del área de Recursos Humanos. Este y otros conocimientos son parte de cualquier especialización en el área.