Qué es inbound marketing y cómo funciona

En un mundo donde la competencia digital crece exponencialmente, las marcas buscan estrategias como el inbound marketing para captar la atención de su público. Pero ¿Qué es inbound marketing? Se trata de una metodología que usan las marcas para atraer clientes en el entorno digital, a través de contenido útil.

En un mundo virtual tan competitivo, las empresas necesitan aprender cómo hacer una campaña de inbound marketing para destacar. Con la Maestría en Marketing Digital de UNIR México, aprenderás a diseñar estrategias, a optimizar campañas y a establecer planes de medición efectivos para garantizar resultados con esta técnica.

¿Quieres saber qué es inbound marketing y para qué sirve? Sigue leyendo y conoce los objetivos, sus etapas y ejemplos que transformarán la manera en que interactúas con tu audiencia.

¿Qué es inbound marketing y para qué sirve?

El inbound marketing, también conocido como marketing de atracción, es una metodología que permite a las empresas convertir a extraños en clientes y, posteriormente, en embajadores de  la marca. 

Su objetivo principal es acompañar al cliente durante cada etapa del proceso de compra, generando fidelidad a largo plazo. Esta metodología combina herramientas como el SEO, campañas por correo electrónico, redes sociales, automatización en marketing, entre otras.

Una vez que reconozcas qué es inbound en marketing, debes saber que los resultados de esta técnica no son inmediatos, su efectividad se manifiesta a mediano y largo plazo. Requiere tiempo para entender las necesidades de los usuarios dentro de un entorno digital en constante evolución.

Ejemplos de inbound marketing

Para entender cómo funciona esta estrategia, veamos algunos ejemplos de inbound marketing exitosos:

• Dell: la multinacional tecnológica es el mejor ejemplo de estrategia de inbound marketing. Su blog, donde publica artículos sobre tecnología, tendencias y soluciones innovadoras, promociona directamente sus productos. Esto refuerza su autoridad en el mercado y crea un vínculo con su audiencia basado en la utilidad.
• Ladder Sport:esta marca de nutrición deportiva, creada por LeBron James y Arnold Schwarzenegger, ofrece sus productos en el sitio web, también comparte consejos prácticos sobre alimentación y actividad física respaldados por expertos, posicionando a la empresa como líder en el ámbito del bienestar y la nutrición saludable.

Inbound marketing vs outbound marketing

El debate entre inbound marketing vs outbound marketing es común en el ámbito digital. Pero es importante destacar que, aunque son enfoques distintos, no son excluyentes y pueden trabajar de manera complementaria para alcanzar mejores resultados.  

Entonces, ¿Qué es inbound marketing y outbound marketing? El primero, como mencionamos consiste en atraer consumidores con información personalizada y oportuna que genere un vínculo con el cliente. Es más económico y efectivo a largo plazo porque fomenta relaciones duraderas.

Por su parte, el segundo, se refiere al mercadeo tradicional. Se basa en llegar al cliente mediante canales como anuncios de televisión, impresos o llamadas no solicitadas. Tiene un alcance masivo, sin embargo, suele ser caro y poco segmentado.

La combinación de ambas metodologías, permite alcanzar objetivos definidos dentro de una estrategia bien pensada. 

Un ejemplo claro de esta combinación entre outbound e inbound marketing, es la marca deportiva Nike que crea contenido valioso en su blog sobre historias de atletas importantes, atrayendo usuarios a su web, y al mismo tiempo, utiliza campañas de publicidad en medios digitales para ampliar su alcance.  (2)

Etapas o fases del inbound marketing

Teniendo claro qué es la estrategia de inbound marketing, debemos entender las cuatro etapas que la componen. A continuación, te presentamos las 4 etapas del inbound marketing: 

Atraer

La primera etapa del ciclo de inbound marketing tiene como finalidad captar la atención de visitantes al sitio web para que se interesen en la marca y consuman contenido valioso. Las estrategias en esta fase se apoyan en la creación de contenidos de alta calidad, como blogs (SEO) y campañas de publicidad digital (SEM), para mejorar la visibilidad y atraer a los usuarios a través de canales digitales.

Convertir

En el momento que el usuario ha interactuado con el contenido y ha llegado al sitio web, comienza el proceso de convertirlo en un contacto. Aquí se busca recolectar datos como el nombre, el correo electrónico por medio de intercambios con recursos digitales (ebooks, webinars, videos, etc). 

Vender

En esta etapa, el enfoque está en transformar a la audiencia en clientes reales. Sin embargo, muy pocos contactos (leads) están listos para comprar en el momento en que se convierten, por eso es importante guiarlos hasta que estén listos para cerrar la compra.

Encantar

Cuando el cliente ha realizado una compra o consumido los productos o servicios, viene la fase de encantamiento. Esta etapa se encarga de fidelizar a los clientes, utilizando encuestas y plataformas de atención. 

Objetivos del inbound marketing

Una buena estrategia tiene objetivos del inbound marketing claros, destinados al crecimiento de la marca. Entre ellos:

• Identificar y captar leads que están realmente interesados en lo que la empresa ofrece.
• Aumentar la visibilidad en línea a un coste más bajo.
• Fidelizar a los clientes actuales y crear una relación sólida con el cliente, mejorando las tasas de retención.
• Mantener a los clientes satisfechos y ofrecerles información de valor para aumentar las posibilidades de que continúen eligiendo a la marca en el futuro.

¿Cómo hacer una campaña de inbound marketing?

Saber cómo usar el inbound marketing de manera estratégica es la fórmula para obtener los resultados esperados:

1. Definir los objetivos: antes de comenzar, es crucial establecer metas claras que consideren cómo aumentar tráfico, cómo generar leads o cómo mejorar las ventas
2. Conocer a la audiencia: crear una base de datos con personas que representen al cliente potencial y sus necesidades.
3. Crear contenido relevante: desarrollar blogs, videos, guías o ebooks que sean útiles para el público escogido.
4. Implementar herramientas tecnológicas: usar CRM, plataformas de automatización y análisis para medir el rendimiento de la campaña.
5. Optimizar constantemente: analizar los resultados y ajustar la estrategia para potenciar el rendimiento.

En resumen, se trata de una estrategia útil para que las empresas prosperen en el entorno digital. Dominar su implementación y aprovechar las 4 fases del inbound marketing impulsa el éxito de cualquier negocio.