Calidad Europea

Patricia Denise Luna Moreno
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Patricia Denise Luna Moreno

Profesor

Licienciada en Psicología Organizacional ITESM, Doctorado en Psicología Universidad de las Américas, UDLA, CDMX, México.Durante su estancia en E.U.A trabajó en club monaco en N.Y. y en Marsharllas en L.A como coordinador de Experiencia del Cliente.

Formación

Universidad de las Américas, UDLA, CDMX, México. 2010 - 2013 Doctorado en Psicología con el proyecto de investigación “Actitudes hacia la vestimenta profesional de los empleados de empresas de servicio” Colegio de Consultores en Imagen Pública, CDMX, México 2010 Diplomado en Imagen Física Parsons School of Design, NY, Nueva York 2006-2007 AAS Fashion Marketing Colegio de Consultores en Imagen Pública, CDMX., México 2002-2005 Maestría en Ingeniería en Imagen Pública Mejor promedio de la generación Instituto Tecnológico Autónomo de México, ITAM, CDMX, México 1999-2001 Maestría en Administración, Especialidad en Mercadotecnia Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 1994-1998 Campus Estado de México, México Licenciatura en Psicología Organizacional Mención Honorífica

Experiencia

Instituto Sinka de Educación Empresarial y Alta Dirección, CDMX, México 1999-a la fecha Dirección de la división de Imagen y Comunicación Capacitación, consultoría y manejo de simuladores a empresas en el área de Comportamiento del Consumidor, Mercadotecnia de Servicios, Imagen Profesional y Neuromarketing aplicado. Diseño de Manuales de Imagen Institucional Asesoría a empresas en el diseño e imagen visual de sus tangibles. Marshalls, Los Ángeles, California 2016-2017 Coordinadora de Experiencia del Cliente Creación y mantenimiento de experiencias positivas para cliente. Apoyo en la operación del Personal y Administración de recursos. Proyectos de Visual Merchandising. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Edo. México 2014- 2015 Dirección del Departamento de Mercadotecnia Garantizar calidad académica de las carreras de Mercadotecnia y Mercadotecnia y Comunicación. Desarrollo de Profesores de planta y cátedra. Vinculación con empresas a través del desarrollo de proyectos. Coordinación de Relaciones Públicas y Vinculación Escuelas 2013- 2014 Mantenimiento de la relación con Escuelas Proveedoras Capacitación interna al personal de Atención a nuevos Ingresos. Desarrollo de estrategias para la reestructura del área para el ITESM, zona metropolitana. Asesoría personalizada a clientes y personal shoppers 2007 Participación en arreglo visual de la tienda y Sample Sales.

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