La teoría de la comunicación estudia los procesos mediante los cuales se transmite, recibe e interpreta información entre individuos o grupos. Analiza los elementos, canales y efectos del acto comunicativo.
Es increíble que el acto de comunicarse haya sido estudiado por décadas. Muchos investigadores dieron forma a la teoría de la comunicación, que sirve para comprender cómo se transmite un mensaje. Es útil para los líderes, emprendedores, educadores y profesionales dedicados a conectar con otros.
En la Licenciatura en Comunicación y en postgrados como la Maestría en Comunicación Transmedia y la Maestría en Comunicación Corporativa, se aprende qué es la teoría de la comunicación para saber cómo se interpreta un mensaje o por qué puede fallar.
Si quieres conocer el significado y los autores de esta teoría, quédate aquí.
¿Qué es la teoría de la comunicación?
El conjunto de conceptos, modelos y enfoques que explican cómo se transmite la información entre individuos define qué es la teoría de la comunicación. Con ella, diferentes pensadores y académicos nos dicen cuál es la estructura, el proceso y los efectos de la comunicación.
Esta teoría se aplica en la vida cotidiana y también en el entorno profesional. Te permite entender qué elementos se involucran en una conversación y también es el punto de partida en la creación de estrategias en las relaciones públicas. Por ejemplo, el esquema comunicativo es una herramienta para distintas disciplinas: periodismo, marketing, psicología, sociología y, por supuesto, la educación.
Historia de la teoría de la comunicación
Retrocedamos al siglo XX, aquí comienza la historia de la teoría de la comunicación. ¿Por qué surgió esta investigación? Para esta época, la Segunda Guerra Mundial y el auge de la televisión, crearon la necesidad de estudiar cómo influye un mensaje en el comportamiento.
La hipótesis que inició todo fue la de la comunicación lineal. Representada por el modelo de Shannon y Weaver (1949), explica la transmisión de narrativas como un proceso técnico.
A la par surgieron otros enfoques que no se refieren a una transmisión como tal, sino a la construcción de sentido en el mensaje. Aquí aparecen los autores Harold Lasswell, Wilbur Schramm y Roman Jakobson, quienes aportaron distintas perspectivas.
Si seguimos escudriñando en los antecedentes, veremos la teoría de la comunicación de Marshall McLuhan. Su famosa frase “el medio es el mensaje” rompió la forma de interpretar la relación entre tecnología y comunicación. (1)
Con el paso del tiempo, todos los planteamientos evolucionaron hacia la comunicación interpersonal, organizacional, intercultural o la comunicación transmedia.
Autores de la teoría de la comunicación
Ya te dimos algunos nombres de autores de la teoría de la comunicación. Pero ahora corresponde profundizar las propuestas de los más representativos.
Marshall McLuhan
Marshall McLuhan, en su teoría de la comunicación, se centró en cómo los medios tecnológicos afectan la percepción. Uno de sus conceptos más célebres es el de la “aldea global”, donde los medios hacen que el mundo se sienta cada vez más conectado.
Paul Watzlawick
La teoría de la comunicación humana creada por Paul Watzlawick. Propuso que la comunicación también se refuerza en cómo se dice la información y en las relaciones que se establecen entre los interlocutores. Además, da suma importancia al contexto. Su visión es parte de los fundamentos para entender los vínculos interpersonales, tanto en la psicología como en las empresas. (2)
Umberto Eco
Una perspectiva intelectual es la teoría de la comunicación de Umberto Eco. En su libro “Obra abierta”, plantea que el mensaje no es algo fijo, sino que se interpreta de forma distinta por cada receptor. Su trabajo inspira múltiples líneas de investigación en las carreras relacionadas con la comunicación masiva y la cultura. (3)
Esquema de la teoría de la comunicación
La realidad es que no hay un esquema de la teoría de la comunicación único. Cada autor ha diseñado el suyo de acuerdo a sus investigaciones. Hay diversidad de modelos, sin embargo, el más básico incluye emisor, mensaje, canal, receptor, código, contexto y retroalimentación.
Esto ayuda a identificar en qué parte puede fallar una comunicación: ¿el mensaje no fue claro? ¿El canal no fue el adecuado? ¿El receptor no entendió el código? ¿Hubo ruido en el proceso?
Hoy en día, estos esquemas se aplican en campañas de marketing digital y en técnicas de comunicación interna en una empresa. Incluso sirven en el desarrollo de productos transmedia con múltiples plataformas.
Te dejamos un ejemplo de dos esquemas distintos:
| Aspectos de la teoría de la comunicación | Marshall McLuhan | Paul Watzlawick |
|---|---|---|
| Enfoque | Tecnológico y cultural: el medio define cómo se percibe el mensaje. | Relacional y psicológico: la comunicación es una forma de relación. |
| Esquema | Lo importante no es solo el contenido, sino el canal. | Toda conducta comunica, incluso el silencio. |
Conclusión
La conclusión de la teoría de la comunicación es que es vital para desenvolverte en el mundo personal y profesional. A través de ella sabes cómo intercambiar ideas, emociones o conocimientos.
La esencia de esta teoría es mostrarnos que comunicar es hablar, pero también escuchar, interpretar y adaptar nuestros mensajes según el entorno y el propósito. Además, en la base de cualquier relación, proyecto o comunidad, está la comunicación. Así que entender cómo funciona ese proceso nos da ventaja: ayuda a prevenir malentendidos, fortalecer vínculos y alcanzar objetivos profesionales.
Referencias bibliográficas
- McLuhan, M., & Powers, B. R. (1995). La aldea global (C. Ferrari, Trad.; 3.ª ed.). https://monoskop.org/images/2/2c/McLuhan_Marshall_Powells_BR_La_aldea_global.pdf
- Rizo García, M. (2011). Reseña de Teoría de la comunicación humana de Paul Watzlawick. Razón y Palabra, (75). Universidad de los Hemisferios. https://www.redalyc.org/pdf/1995/199518706028.pdf
- Eco, U. (1962). Obra abierta (R. Berdagué, Trad.). Ariel. https://direccionmultiple.wordpress.com/wp-content/uploads/2012/08/eco_umberto-obra_abierta.pdf
