Máster en Customer Centric Marketing

Máster en Customer Centric Marketing

El Máster en Customer Experience Management online de UNIR te forma como experto en la experiencia del cliente para construir estrategias eficaces que generen una relación duradera y rentable con la marca

El Máster cuenta con un programa innovador basado en un aprendizaje de carácter práctico, con el que descubres cómo y porqué las emociones afectan a la experiencia del cliente.  

El claustro está compuesto por profesionales en activo de reconocido prestigio en el ámbito de la consultoría y de la empresa.

Accede a una de las profesiones que actualmente está incrementando su demanda profesional, y necesita profesionales formados como expertos en la gestión de clientes. 

 

Créditos

30 ECTS

Duración

7 meses

Metodología

A distancia, 100% online

Descárgate el plan de estudios Archivo .pdf

Ver la sesión informativa con el Director del Máster.

Al finalizar el Máster en Customer Experience Management online sabrás:

  • Desarrollar un proyecto de experiencia del cliente, con independencia del tamaño de la organización y del presupuesto.
  • Alinear la vinculación emocional del cliente con la experiencia y la promesa de la empresa.
  • Obtener los datos de los aspectos menos racionales del proceso de compra, utilizando el neuromarketing, el marketing sensorialmedición de emociones y de satisfacción.
  • El impacto que cada canal tiene en la experiencia del cliente.
  • Incluir la innovación dentro de las estrategias de la experiencia del cliente.  
  • Realizar estrategias que impacten en la parte emocional y racional del cliente.
  • Definir un proceso de selección basado en la experiencia y cómo la cultura empresarial influye en la relación empleado-cliente.
Fermín Figueroa, UNIR

Conoce la experiencia de Fermín Figueroa en UNIR

El método de estudio de UNIR es flexible, personalizado y eficaz

La metodología se basa en clases online en directo y tutor personal para ofrecer la mejor formación estés donde estés. Con tu esfuerzo y nuestro apoyo lograrás tus objetivos académicos.

Un prestigioso claustro de profesores expertos

Contamos con profesores de alta excelencia académica, cada uno experto en su materia. Además, se encuentran activos profesionalmente en varias empresas, lo que les permite aportar un punto de vista más cercano al mercado laboral actual.

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